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아이허브 반품과 환불
아이허브 반품은 계정의 주문 메뉴에서 '환불/반품'으로 신청하고, 대부분 상품은 받은 날부터 30일, 아이허브 브랜드 상품은 90일 안에 할 수 있습니다. 한국에서 보내는 반품은 배송비를 고객이 내며, 환불은 원래 결제수단으로 영업일 7~10일(해외 고객은 최대 35일) 걸립니다.
| 신청 위치 | 계정 로그인 > 주문 > 환불/반품 |
|---|---|
| 반품 기간 | 수령일부터 대부분 30일, iHerb 브랜드 90일 (iherb.com·앱 구매 기준) |
| 검토 | 요청 후 48시간 이내, 승인되면 14일 안에 발송 |
| 반품 배송비 | 한국 등 해외는 선불 라벨 없음, 고객 부담 |
| 반품 불가 | 클리어런스(소비기한 반영 할인) 상품 |
반품 순서
- 계정에 로그인해 '주문'에서 해당 주문의 '환불/반품'을 누릅니다.
- 사유와 사진을 올립니다. 사진만으로 승인되는 경우도 있습니다.
- 48시간 안에 검토 결과가 오고, 승인되면 14일 안에 직접 보냅니다.
- 파손된 상품은 배달원에게 돌려주거나 고객센터에 먼저 문의합니다.
환불이 들어오는 기간
| 환불 방법 | 반영까지 |
|---|---|
| 원래 결제수단 | 영업일 7~10일 |
| 해외(한국 포함) 주문 | 최대 35일 |
| Apple Pay·PayPal | 최대 30일 |
| 스토어 크레딧 | 보통 24시간 |
환불액이 줄거나 없는 경우
해외 반품은 반품 배송비·환율·통관 수수료 때문에 돌려받는 금액이 결제 금액과 달라질 수 있습니다. 수취 거부나 미수령으로 반송·폐기된 주문은 환불되지 않을 수 있습니다.
질문과 답
- 아이허브 반품 기간은 얼마나 되나요?
- 받은 날부터 대부분 상품은 30일, 아이허브 브랜드 상품은 90일입니다.
- 한국에서 반품하면 배송비는 누가 내나요?
- 고객이 냅니다. 한국 등 해외 반품에는 선불 반품 라벨이 제공되지 않습니다.
- 아이허브 환불은 언제 들어오나요?
- 원래 결제수단으로 영업일 7~10일, 해외 주문은 최대 35일 걸립니다. 스토어 크레딧으로 받으면 보통 24시간 안에 들어옵니다.
- 클리어런스 상품도 반품되나요?
- 안 됩니다. 소비기한을 반영해 할인한 클리어런스 상품은 반품 대상이 아닙니다.